Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем магазине приносила вам только положительные эмоции. Однако, если товар по какой-либо причине не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен на прозрачных и удобных условиях. СРОК ВОЗВРАТА Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА: товар не использовался; сохранён товарный вид: отсутствие загрязнений, повреждений, посторонних запахов; сохранена оригинальная упаковка и бирки (если были); имеется подтверждение покупки (накладная, номер заказа и т. д.). ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, индивидуальный выбор ткани и другие параметры), не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. В случае производственного брака Если вы получили товар с заводским дефектом: мы бесплатно заменим его на новый; или вернём полную стоимость товара — по вашему желанию. Для рассмотрения необходимо предоставить фото или видео, подтверждающее наличие дефекта. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН: Свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы согласуем детали возврата или обмена. Вы отправляете товар обратно через службу доставки. После получения и проверки товара: мы возвращаем деньги на вашу банковскую карту в течение 1–3 рабочих дней; или отправляем новый товар на замену — по договорённости. КТО ОПЛАЧИВАЕТ ДОСТАВКУ: Если возврат связан с нашей ошибкой или производственным браком — все транспортные расходы мы берём на себя. В остальных случаях — доставку оплачивает покупатель. Мы всегда готовы к открытому диалогу и делаем всё возможное, чтобы вы были довольны не только нашими товарами, но и сервисом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.